ヘルプページ
送料 配送について
・送料はいくらですか?
送料は、全国一律2,000円(税込)になります。
・注文した商品が届くのに何日くらいかかりますか?
商品は原則的に48時間以内に発送いたします。(土日、祝日除く)
・海外への配送は可能ですか?
配送は日本国内のみとなります。
・配送状況を確認できますか?
発送時に、お客様のメールアドレスへ追跡番号をお伝えいたしますので、各配送業者のホームページからお問い合わせください。
・日にち指定できますか?
配送時間の指定はできません。配送業者よりの不在通知にてお客様でのご対応をお願いしておりますので、ご了承くださいませ。
・配送会社を指定できますか?
申し訳ございません、現在のところ配送業者の指定はできません。配送不備がありました場合はMENUから「CONTACT」までご連絡ください。
・長期不在で商品が受け取れなかった。
まずは不在票等に明記の配送業者の連絡先にお問い合わせください。
配送業者へのご連絡が遅れますと、返品処理が進んでしまうため、お客様への再送ができなくなります。この場合、送料を差し引いた注文金額を返金いたします。
長期不在、住所不明でお受け取りになれなかった場合、返送費用はお客様自身にご負担をお願いすることになりますので、予めご了承ください。
尚、長期不在、住所不明が数回続きますと、今後お客様のご注文をお受けできない可能性、および退会手続をさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
・受け取り拒否について
ご注文いただいた商品の受け取り拒否はできません。受け取り拒否が数回続きますと、今後お客様のご注文をお受けできない可能性、および退会手続を取らせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
ご注文が受取拒否により返送された場合、返金額から送料を差し引かせていただきます。
お支払について
・決済方法はどんな方法がありますか?
クレジットカード決済
ShopPay、Applepay、Googlepayからお選びいただけます。
※ ご利用可能なクレジットカード: VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS
代金引換郵便は出来ません。
・消費税について
価格表示は、すべて税込価格となっております。ご注文時に確定した商品価格が、確定後に変更されることはございません。
返品について
・返品は可能ですか?
可能です。但し、下記に該当し、お客様ご自身でオンライン上から返品申請の手続きをされた場合のみ、返品をお受けし、ご返金いたします。
<返品可能な場合>
商品違い、破損など、弊社に瑕疵がある場合
商品到着から8日以上経過し、3日間の返送期限を過ぎた返品につきましてはお受けしかねますので、ご注意ください。
商品不備という申請で、検品により不備が見つからなかった場合の返品につきましてはお受けしかねますので、ご注意ください。
返送にかかる送料は、当社に瑕疵がある場合は当社負担にて、それ以外はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
倉庫にて返品商品の確認ができなかった場合、返品申請は自動的にキャンセルとなります。また、お客様で返品申請をキャンセルすることもできます。
必ず購入時と同じ状態(商品の入っていた箱、袋、など)でご返却ください。
返品申請を行っていない場合、お客様に返却いたしますので申請の上、ご返品ください。
返品申請と異なる商品を返送してしまった場合、返品申請にて選択する商品を間違えてしまった場合、お客様に返却いたします。正しい商品で再申請のお手続きをお願いいたします。
返品商品の検品の際、返品拒否となりますとお客様にご返送致します。再度返品申請はできませんので、予めご了承ください。
・商品の返品方法や返品期限、返送費用について教えてください。
<返品方法>
MENUの「CONTACT」よりお問い合わせして頂き、いつ購入した商品か返品したい商品と理由をお伝えください。
返品受付番号が記載された「返品申請書」をメールにてお送りいたします。
印刷し、「納品書」と商品と一緒に同封して下さい。
返品する商品は購入時と同じ状態(商品の入っていた箱、袋、など)でご返送ください。
返品申請書がない場合、返品は出来かねますのでご注意下さい。
<返品期限>
返品は商品到着から8日以内にご申請ください。返品申請後、必ず3日以内に返送をお願いいたします。期間を過ぎますと返品出来かねます。
<返送費用>
商品に不備がある場合を除き、返送費用はお客様負担になります。
・商品に不備がありました。どうしたらいいでしょうか?
MENUの「CONTACT」よりお問い合わせして頂き、「商品に不備があった」とご明記ください。弊社からご連絡致しますので、商品を返送せずにお待ちください。ご連絡前に商品を返送してしまうと、お客様へ返却されてしまいますので、ご注意ください。
商品に不備があった場合、商品代金と配送料を返金させていただきます。
・いつ、どのように返金されますか?
返品用件を満たし、商品到着から8日以内に返送された商品につきましては、返金を承ります。返金方法は、支払い方法によって異なります。約1週間以内にご返金致します。詳しくはお問い合わせください。※現金による返金は、受け付けておりません。
・返品申請しましたが使用することにしました。それでも返品は必ずしないとなりませんか?
返品は必要ございません。但し、返品をしない旨を3日以内に「CONTACT」にご連絡ください。そのままにしておきますと、14日経過後に返品申請はキャンセルとなります。「CONTACT」へのご連絡はこちら
・返品申請しましたが、まだ発送出来ていません。返品は間に合いますか?
返品申請は申請後3日間有効です。期間内に発送を行っていただきますようお願い致します。